Контакти

Порядок подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду

Відповідно до порядку, усі звернення, скарги та претензії споживачів стосовно якості постачання електричної енергії та повідомлення споживачів про загрозу електробезпеки мають бути оформлені у письмовій або електронній формі та надані особисто або поштовим зв`язком.

Якщо між сторонами відповідного договору виникає спірне питання, сторони мають вжити усіх заходів, які застосовуються для врегулювання спірного питання, шляхом ініціювання проведення між сторонами переговорів щодо спірного питання, запропонувати можливі способи його вирішення. Під час проведення переговорів сторони мають спільно визначити найбільш прийнятне рішення для врегулювання спірного питання.

У разі недосягнення між Постачальником і Споживачем згоди шляхом переговорів, Сторони мають право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора або його територіального підрозділу та/або передати спір до господарських судів України. Врегулювання спорів Регулятором або його територіальними підрозділом здійснюється відповідно до затвердженого Регулятором порядку.

Контактна інформація:

Товариство з обмеженою відповідальністю «СМАРТСОЛ»

Юридична адреса:

Україна, 01103, м. Київ, вул. Михайла Бойчука, 28, офіс 58

Поштова адреса:

01033, м. Київ, вул. Жилянська,30А, офіс 3

Телефон   +38 044 300 12 41

e-mail: ukrsmartsol@gmail.com

Графік роботи:

пн-пт з 9:00 до 18:00

сб, нд – вихідний


КОНТАКТИ Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП)

Адреса:

03057 м. Київ, вул. Смоленська, 19
www.nerc.gov.ua

Для подання запитів на отримання інформації:

e-mail: public.info@nerc.gov.ua
тел.: (044)204-48-27, 204-48-94;
факс: (044)277-30-47

На подання звернень:

e-mail: pr@nerc.gov.ua
факс: (044)277-30-47

КОНТАКТИ Міністерства енергетики та захисту довкілля України

Адреса:

01601 Київ, вул. Хрещатик, 30
www.mpe.kmu.gov.ua

Для зверненнь громадян на телефон гарячої лінії Міненерговугілля України:

e-mail: kanc@mev.gov.ua 
тел.: (044) 594-66-05, (044) 531-36-89 (з 8:30 до 17:30)

Постачальник/Оператор системи розподілу Адреса Телефон
1 ПАТ “Черкасиобленерго” 18002 м.Черкаси, вул.Гоголя, 285;  
18003, вул.Благовісна,166,             м. Черкаси
(0472) 33-87-87
(093) 170-40-57
(050) 434-87-87
(067) 690-48-48
(0472) 33-57-44
37-44-90
37-28-56
2 ПАТ “Запоріжжяобленерго” 69035, м. Запоріжжя, вул. Сталеварів, 14;
м. Запоріжжя, вул. Поштова, 73
0-800-504-502
(061)225-37-87
225-37-96
225-37-97
225-37-98  
225-37-99
3 АК “Харківобленерго” 61037, м. Харків, вул. Плеханівська, 149 0-800-500-413
(057) 737-68-85
15-04 (для стаціонарних телефонів).
(057) 740-11-19
4 ПАТ “Одесаобленерго” 65031, м. Одеса, вул. Миколи Боровського, 28 “б”
вул.  65007, м. Одеса, М Арнаутська, 88.
(048) 705-90-90
(048) 705-25-00
5 ПрАТ “ЕК “Херсонобленерго”  73003, м.Херсон, вул.Пестеля,5 (0552) 48-06-20
48-06-06
(0552) 48-00-78
48-00-79
48-00-63
6 ПрАТ “Волиньобленерго” 43023, м. Луцьк вул. Єршова 4;
43021, м. Луцьк, вул. Залізнична, 1-б
0-800-21-01-31
(0332) 28-35-33
7 АТ “Миколаївобленерго” 54017,м.Миколаїв, вул.Громадянська, 40;
м. Миколаїв,  вул. Чигрина, 94 А.
0-800-50-40-01
(0512) 53-95-18
8 АТ “Житомиробленерго” 10008, м. Житомир, вул.Пушкінська, 32/8.
10003, м. Житомир, вул.Перемоги, 10.
(0412) 40-21-50
(0412) 40-21-27
40-21-23
9 ПАТ «Вінницяобленерго» 21050. м. Вiнниця, вул.Магістратська, 2 0 (800) 217-217 (0432) 65-96-83 (0432) 65-96-85 (0432) 52-50-47
10 АТ «Тернопільобленерго» 46010, м. Тернопіль, вул. Енергетична, 2 (0352) 23-96-20
11 АТ «Ченрнівціобленерго» 58008, м. Чернівці,
вул. Прутська 23-А
(0372)584 980 (0372)584 910
12 АТ «ДТЕК Донецькі електромережі» ул. Войнич,  д. 2, г. Мариуполь, Донецкая обл., 87521, Украина 0 800 500 473 (0629) 40-93-32
13 ПрАТ «Закарпаттяобленерго» 89412, м. Ужгород -Оноківці, вул. Головна, 57 (0-312) 61-94-96
14 АТ «Прикарпаттяобленерго» м. Івано-Франківськ, вул. Грушевського, 17 (0342) 77-30-24 (0342) 71-08-85 (0342) 59-44-35 
15 ПрАТ «Львівобленерго» 79016, м.Львів, вул.Шевченка, 1 (032) 239-21-26 (032) 239-21-29  (032) 239-24-58
16 ПАТ «Полтаваобленерго» 36003, м. Полтава, вул. Соборності, 46в, каб. №3 (0532) 510-565 (0532) 510-564
17 ПрАТ «Рівнеобленерго» 33000 м. Рівне, вул. Князя Володимира,71 (0362) 63-34-48
18 АТ «Хмельницькобленерго» 29000, Україна, м. Хмельницький, вул. Свободи, 57/2 (0382) 70-16-20 70-15-69
19 ПАТ «Чернігівобленерго» 14000, Україна, м.Чернігів, вул.Гонча, 40 0462 654 107 0462 654 108
20 ПрАТ «Кіровоградобленерго» м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 78 (0522) 35-68-22
21 ПрАТ «Київобленерго» м.Київ, 04136, вул.Стеценка, 1а (044) 443-03-04 (044) 459-07-40
22 ПАТ «Сумиобленерго» м. Суми, вул. Івана Сірка, 7, каб. 208 (542) 659-532
23 АТ «ДТЕК Дніпровські електромережі» г. Днепр, шоссе Запорожское, 22, к. №322 г. Днепр, шоссе Запорожское, 22 (канцелярия). (056) 373 56 36
24 ТОВ «ДТЕК Високовольтні мережі» ул. Войнич, 2, г. Мариуполь,
Донецкая обл., 87521 ул. Коммерческая, 8, г. Краматорск,
Донецкая обл., 84302

(0629) 40-93-32 (0629) 40-93-64 (0626) 41-24-81
25 ПрАТ  “ДТЕК КИЇВСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ” 04050 м.Київ, вул. Юрія Іллєнка, 31 (044) 202-15-88
26 ДП «РЕМ» 04080, м.Київ, вул. Кирилівська (Фрунзе), 85 044 206 62 80
27 АТ «Українська залізниця» 03680 МСП м. Київ-150, вул. Тверська, 5 м. Київ, вул. Жилянська, 97, 01135
(044) 333-16-82
28 ПрАТ «ПЕЕМ ЦЕК» вул. Дмитра Кедріна, 28,  м. Дніпро, 49008, Україна 0562 31-03-84 0800 30-00-15